انتكيت استقبال ذوي الاحتياجات الخاصة

[امال]

تتعدد المواقف مع الاشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة ولكل مقام مقال كما هو معروف، فلابد من وجود ضوابط وقواعد للذوق واللياقة تحكم التعامل مع هؤلاء الاشخاص المعاقين

اتيكيت الاستقبال:



- تحديد اماكن الاستراحة التي يمكن الوصول اليها بسهولة، اماكن التليفونات ... واذا لم تكن مثل هذه الوسائل متاحة عليك بتوفير البدائل علي الفور مثل اي حجرة خاصة او حجرة للموظفين تحتوي علي مثل هذه الامكانيات حتي وان كان مكتبك، مع توفير كوبآ من الماء.

- التحدث بنغمة الصوت الطبيعية عندما ترحب شفهيآ بمن تستقبله لا ترفع نبرة صوتك مالم يطلب منك ذلك.

- عندما تقدم الشخص الذي يعاني من اعاقة ما، فمن اللائق ان تصافحه بالايدي حتي وان كان الشخص يركب يدآ صناعية او بها اصابة ما:
1- من المقبول المصافحة باليد اليسري.
2- بالنسبة للشخص الذي لا يستطيع مصافحتك بالايدي، عليك بلمس كتفه او ذراعه للترحيب به والاعتراف بوجوده.


* معاملة الشخص الكبير بطريقة تلائم سنه:

مناداته باسمه/اسمه الاول في حالة ابداء جو من الود والصداقة مع كافة الحاضرين.
لا تحاول مطلقآ الربت علي الراس او كتف الشخص الذي يستخدم كرسي متحرك.

- عندما تخاطب شخصآ يجلس علي كرسي متحرك، لا تحاول الاقتراب والامالة عليه لان الكرسي هو جزء من الحيز الذي يمتلكه الشخص المعاق ومن حقه ان ينتفع به بمفرده.

- عندما تتحدث مع الشخص المعاق، عليك بالنظر اليه ويكون ذلك بشكل مباشر من خلالك بدون الاستعانة بعنصر ثالث.

- وفي حالة وجود مترجم للاشارة، لا يتم التحدث معه مطلقآ او توجيه اية استفسارات له. الحرص علي ان يكون هناك اتصال عيني بين المستقبل والشخص المعاق.

- عرض المساعدة بشكل لائق مع وجود الحساسية والاحترام، لكن كن مستعدآ لتقبل الرفض علي عرضك هذا ولا تلح في تقديمها اذا كان الرفض هو الاجابة. اما اذا تم قبول المساعدة استمع ونفذ كما يطلب منك.

- السماح للشخص الذي يعاني من اعاقة بصرية الامساك بذراعك (عند الكوع او بالقرب منه). وهذا يعطي الشخص المعاق الشعور بالارشاد وليس اصطحابه او قيادته.

- استئذن الشخص المعاق بحمل اي شئ يكون معه ولكن بطريقة لائقة.

- اذا عرضت الامساك بمعطف او شمسية فهذا يجوز، لكنه من غير اللائق الامساك بالعكاز او العصا ما لم يطلب منك الشخص المعاق ذلك.

 

[ايمن عبد الوهاب]

كلام من ذهب ولاكن من يطبق
مشكوره اختي موضوع جميل

 

[امال]

ايمن عبد الوهاب
شكرا لمرورك العطر نعم اخي صدقت من يهتم

 

[دمعة عمر]

صحيح : كلام من ذهب ولاكن من يطبق
بارك الله فيك

 

[امال]

مشكورة اختي على مرورك العطر

 

[ألم الأمل]

الأتكيت وعناصره من المفروض أن يكون أي شخص ملما به وعلى قدر معرفته​

أو فهمه للشخص الذي يجب التعامل معه.. لكن للأسف الكثيرين لا يعرفون فن​

التعامل .. وذلك قد يشعر الأخر بالأهانة أو التجريح أو قد تتدخل العوامل​

النفسية الأخرى .. فما على الشخص المعاق إلا أن يكون صبورا​

ودراسة الشخص الذي أمامه ومدى أدراكه للوضع .​

​

تقبلي مرووووووووري

 

[امال]

الصبر مفتاح الفرج

االم الامل

مشكور اخي على تواجداك الطيب

 

[المحبة لدينها]

قليل هم من يهتمون بمشاعر المعاقين
تسلمي غاليتي آمال على الموضوع الحلوووووووو
دمتي بصحه و عافيه

 

[امال]

المحبة لدينها

منورة غاليتي شكرا على مرورك العطر

 

[تناهيد]

موضوع قيم
شكرا لك اختي امال

 

[امال]

تناهيد

هلا اخي الكريم دائما منور